Улучшайте клиентский опыт, оптимизируйте процессы обслуживания и масштабируйте успех
Облачное AI-решение для анализа речи
Экспертиза опытного вендора
01
Любые каналы в тексте и голосе
02
Топовые собственные технологии
03
Генеративный ИИ (GenAI)
04
Улучшение практик обслуживания и рост удовлетворенности клиентов
Развивайте сервис
>10%
рост квартального уровня удовлетворенности клиентов (CSI)
Автоматизация анализа обращений и грамотное распределение усилий сотрудников
Сокращайте затраты и оптимизируйте процессы
x2
рост производительности контроля качества
Рост эффективности обслуживания и выявление зон автоматизации
Улучшайте показатели контакт-центра
>30%
сокращение средней длительности обращений
Добивайтесь выдающихся результатов с нашими решениями
Рост конверсий продаж, развитие cross-sell и up-sale, продуктовые и сервисные инсайты
Наращивайте продажи
до 60%
рост продаж в год

на примере проектов группы компаний ЦРТ

Совершайте открытия, слушая каждое слово своего клиента
Крупный и средний бизнес с массовым и индивидуальным обслуживанием клиентов в В2С и В2В
Ретейл
E-commerce
Девелопмент
АКЦ
ТЭК
Промышленность
Логистика
Записи могут быть различного качества, которое сильно зависит от условий общения.

Необходимо тщательно подобрать оборудование для записи стационарных и мобильных сотрудников, чтобы эффективно решать бизнес-задачи.

Типичными являются задачи контроля обслуживания, роста эффективности продаж и допродаж.
Очное обслуживание
Записи изначально высокого качества и структурированы по каналам клиент-оператор.

Дополнительное оборудование не требуется.

Хорошо решаются задачи контроля качества обслуживания, роста удовлетворенности клиентов, развития продаж, роста производительности контакт-центра и пр.
Коммуникации в контакт-центрах и цифровых каналах
Функциональное превосходство
Генеративный ИИ.
Анализ коммуникаций с формированием запросов на естественном языке.

Развитый поиск и фильтрация. Возможность отбора данных по различным критериям в понятном интерфейсе.

Настроенные речевые кейсы.
Готовые словари с лексикой для получения отчетов.
Результаты и отчетность – в BI-системе.
Построение неограниченного количества дашбордов, графиков и визуализаций.

Любые каналы коммуникаций.

Телефония, чаты, e-mail, социальные сети, отзывы, очные коммуникации.

Открытые интеграции.
Получение и обогащение данных из любых внешних систем: CRM, BI, биллинг, кассы и пр.
Использование большой языковой модели GIGACHAT позволяет ускорять процессы анализа до 3-5 раз*

*по оценке группы компаний ЦРТ

Тарифные планы SpeechXplore
Рассчитываются из объемов коммуникаций и состава предоставляемых консалтинговых услуг
Неограниченное количество решаемых кейсов на основе анализа контента коммуникаций
План SX Cloud
Облачный сервис по подписке
Семантический поиск
Аналитика с помощью ИИ
Импорт данных из CRM и других систем
Аналитика для разных каналов коммуникаций (телефония, чаты, e-mail и др.)
Техническая поддержка
Обучение пользователей по старту работы со SpeechXplore
Облачный сервис по подписке + консалтинговые услуги
Настройка кейсов с аналитикой «под ключ»
План SX Cloud Assist
Все возможности облачного сервиса SX Cloud по подписке
+
Готовая отчетность
Рекомендации по зонам роста
Бизнес-трекинг
FAQ
Самые частые вопросы о SpeechXplore
Хотите узнать больше?
Всегда рады помочь и ответить на интересующие вопросы

Мы используем файлы cookie, чтобы чтобы улучшать качество нашего взаимодействия. Если вы продолжите навигацию по сайту, это значит, что вы с этим согласны.