Новое в продукте. Автотегирование

В SpeechXplore на этапе импорта нейросеть определяет и проставляет теги всем записям. Теги — это ключевые слова, описывающие основные моменты в коммуникации.

Например: бронирование, мошенничество, возврат средств.

По тегам можно понять и отследить популярные тематики, а также заметить их резкий прирост, а значит — быстро предпринять необходимые действия.

Если возрос интерес к какому-то продукту, или систематически возникает одна и та же проблема, это сразу можно увидеть в SpeechXplore.

Теги кликабельны, и по каждому можно изучить график с динамикой, а также список коммуникаций с этим автотегом.

Это позволит глубже исследовать повышенный интерес к какой-либо тематике.